就医体验向前一步！福建省妇幼保健院上线超声医技预约系统

“进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医方式”，一直是医改的重要内容。在2017年12月发布的《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》中，明确要求三级医院进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，预约时段精确到1小时。

随着移动互联网在医疗领域的应用，医院里“三长一短”的现象得到有效缓解。但检查排队时间过长、非诊疗等待时间长，仍是患者满意度低下的主要原因之一。

开启智能医技预约新模式

福建省妇幼保健院是全国首家三级甲等妇幼保健院，年门诊量近200万人次，超声科每天检查近千人次。随着“二孩政策”的落地，医技检查部门的压力日益明显，医技登记窗口人满为患的现象频繁出现。

据了解，原有的超声科预约及管理大部分靠人工进行干预。医生给患者诊间预约后，患者需要到超声科前台窗口排队进行预约确认，前台工作人员需根据医生排班、科室计划以及患者的检查申请单，逐一核对，了解患者与检查相关的体征后，才能与患者商定合适的检查时间。这种方式，不仅医护人员劳动强度大、工作效率低、设备资源闲置浪费，患者的就医感受差，辗转过程多、往返频繁、预约排队等待时间长，极大地影响了医疗秩序。

为进一步落实“改善医疗服务行动计划”，福建省妇幼保健院携手蓝网科技正式上线超声医技预约系统，实现超声科分时段预约，为患者提供自助预约、自助签到等服务，给患者带来“一键预约”的便捷就医体验。今后，患者可通过自助机、福建省妇幼保健院App、微信等多种形式自主预约超声科室检查时间，检查当天自助签到直接候诊，再也不用为了做检查反复奔波，排队等待了。

一键预约，超声医技预约不排队

在福建省妇幼保健院一楼自助机前，叶女士拿着刚打印出来的预约单再次确认检查时间。“没想到不到一分钟就预约成功了，不用像以前要到超声科排队了，真是太方便了！”叶女士高兴地说。

超声医技预约系统上线后，患者只需动动手指头，就可以轻松完成超声科检查预约。

医生开完检查单后，患者只需在自助机界面选择 “医技预约”，选择自助预约，在自助机上刷社保卡/就诊卡，在弹出的申请单列表选择需要预约的单据，系统会自动安排最早的可预约时间，点击保存，系统打印出超声检查预约单，预约完成。如果系统推荐的时间不合适，患者还可以选择其他时段进行预约。

检查当天，患者按预约小票上的取号时间，到医院自助机刷卡进行自助签到，系统会打印出排队小票，并显示患者检查地点、前面的等待人数等信息，患者按照提示直接到超声科候诊区排等候检查即可。在候诊区显示屏实时显示当前的就诊序号及诊室，信息实时透明，有助于减缓患者因等待产生的紧张情绪，实现有序就诊。

除了在院内自助机预约，患者还可以通过福建省妇幼保健院App、福建省妇幼保健院微信公众号、健康之路、超声科前台窗口等多种形式进行超声医技预约。目前，超声科已开放预约的项目包括放产科普通彩超、腹部、颅脑、心脏、特需等，可预约未来3天的号源（不含当天）。未来还将开放放射、心电等检查项目的统一医技预约。

为方便患者使用，医院在各楼层都设置自助机，均可进行超声取号和预约。需要注意的是，为防止出现患者拥堵、较早排队抢号等情况，医院限制自助签到取号时段，患者需按照预约单上时间到院取号，太迟或太早均无法取号。

利用信息化手段 破解“检查难”难题

随着超声医技预约系统的上线，医技检查流程、检查号源预约及管理、医院管理都将得到了明显的改善。通过该系统，有效缩短患者非诊疗时间，真正实现患者少排队、少跑腿，就能做检查，提高患者满意度，真正实现信息惠民。医院不仅能够根据预约情况合理安排医技检查资源，提高医技科室工作效率，规范医技科室检查流程，实现医技预约无纸化管理，还能有效提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

据了解，医院新上线的超声医技预约系统由蓝网医技提供技术支持。该方案利用互联网、移动医疗、智能算法等技术手段实现医技检查“一站式”智能预约服务， 通过医技检查流程优化再造，提出科学、合理的医技检查预约流程，助力医院进一步改善医疗服务，破解“检查难”的难题。